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La biometría para mejorar la experiencia del cliente

By | Ar3D, Avance Tecnológico, Beneficios, Comunicación, Comunicación con tu cliente, Conecta con tus clientes, Marketing Digital | No hay comentarios

Centrar la atención en la experiencia de los consumidores es, sin duda,  una garantía de éxito para las empresas. Tecnologías como la biometría permiten analizar a los clientes y conocer mejor sus necesidades, mejorando la experiencia de cada usuario.

La biometría ya es una realidad. Está presente a diario en nuestras vidas aunque no seamos conscientes de ello. Desde que registras tus huellas dactilares para entrar a un gimnasio hasta el desbloqueo de tu smartphone por reconocimiento facial.

¿Cómo podríamos definir biometría?

La biometría es una técnica de reconocimiento de personas basada en el análisis de sus características fisiológicas y de comportamiento. Esta técnica tiene su origen en China en sectores como la defensa y la seguridad. No obstante, en los últimos años las empresas han detectado una gran oportunidad: la aplicación de estas técnicas en el ámbito del marketing.
Algunas empresas ya han incorporado la biometría en sus estrategias de marketing para mejorar la experiencia del usuario. Empresas del sector hotelero como el Kube Hotel París, que permite acceder a las habitaciones simplemente deslizando el dedo por un sistema biométrico. O el hotel Nine Zero de Boston, en el cual los usuarios acceden a las habitaciones de la suite principal mediante un sistema de lectura ocular. Pero esto sólo se trata de aplicaciones basadas en el uso y consumo del usuario dentro del hotel. La biometría tiene un alcance mucho mayor.

¿Cuál es el alcance de la biometría?

A través de la biometría podemos conocer cómo reaccionan los consumidores ante determinados estímulos. Por ejemplo, el latido del corazón es un indicador de lo que sentimos en cada momento. Mediante los sistemas biométricos podemos analizarlos y conocer las emociones de los usuarios lo cual facilitará el diseño de publicidad personalizada.

La biometría además nos va permitir mejorar la medición de la audiencia. Mediante el DAI (Dispositivo de Audimetría Inteligente) podemos saber quién está detrás de la pantalla, qué zona de la pantalla está mirando y si está prestando atención al contenido. Con estos datos somos capaces de adaptar el contenido de los programas a la audiencia.

Con la aplicación de las técnicas biométricas también podremos mejorar la medición de la demanda adaptando los productos a los consumidores. Pepsi se asoció con la compañía Lightwave para crear una experiencia única para los usuarios. Repartieron en un concierto denominado “bioreactivo” unas pulseras con sensores. Estas pulseras permitían conocer las emociones de las personas en tiempo real y elegir la música en función de sus reacciones.

PEPSI BIOREACTIVE CONCERT @ SXSW 2014: Powered by Lightwave from Lightwave on Vimeo.

Pero quizá será como método de pago dónde la biometría logre un mayor éxito. Nos resulta muy molesto recordar contraseñas y tener que llevar la tarjeta de crédito a todos lados. En cambio hay algo que siempre va con nosotros: el móvil. Próximamente podremos efectuar pagos con una simple foto gracias a  “SelfiePay».

SelfiePay es una aplicación móvil que utiliza el reconocimiento facial para verificar un pago. El objetivo de esta aplicación es mejorar la experiencia del usuario, proporcionando un pago seguro y reduciendo las posibilidades de estafa.

Nos queda claro que la biometría es el futuro del marketing.  Implicará nuevas experiencias adaptadas por completo a los usuarios.

Apps para organizar eventos

By | Accesibilidad, Aforo, Comida, Material Ecológico, medio ambiente, Productos Rebajados, Trayecto, Ubicación | No hay comentarios

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

La organización de eventos requiere mucho tiempo y esfuerzo. A medida que avanzamos en la gestión del evento van surgiendo particularidades tanto para el asistente como para los coordinadores. Por ello hemos rastreado apps -con conciencia sostenible- que pueden ayudarnos a mejorar la organización de eventos, et voila!

Moovit (Android/iOS)

Si eres organizador esta aplicación te ayudará a encontrar un lugar donde se pueda llegar en transporte público o andando. Un mapa nos mostrará los sitios que cumplan con mejores requisitos de accesibilidad.

En el caso de que asistas al evento como invitado, podrás aprovechar su potencial para saber exactamente el mejor itinerario posible. Para ello sólo deberás indicar el punto de origen y el de destino que te interese. Se trata de una alternativa muy recomendable a Google Maps.

EsAccesible (Android/iOS)

Al coordinar un evento seguramente también busques que no haya barreras arquitectónicas que imposibiliten el acceso a un público de movilidad reducida. Esta app es perfecta para consultas de esta clase.

Voy a Comer En (Android/iOS)

Hoy día tenemos que mentalizarnos en nuestro compromiso con el medio ambiente. Esta propuesta localiza establecimientos que cumplen con la ley de sosteniblidad y trazabilidad en la gestión de sus residuos contaminantes.

Super Planner – Event Planning (iOS)

Aquí el organizador encontrará muchas variables relacionadas con el acondicionamiento de la sala. Desde encontrar el aforo adecuado, hasta calcular la capacidad de un recinto, pasando por el personal necesario, el catering o el equipo auviovisual para dotar a la sala.

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Labels for your Planet (Android)

A la hora de elegir el material de papelería y tecnológico que repartiremos entre los asistentes deberíamos inclinarnos por productos con sellos ecológicos. Labels for your Planet nos proporciona información sobre cada sello ecológico.

FoodLoop (Android/IOS)

Esta iniciativa nace de la propia Comisión Europea con la intención de que los consumidores puedan localizar productos rebajados en los supermercados porque se acerquen a su fecha de caducidad. Consideramos que sería una herramienta muy útil para abaratar costes en la organización de un evento y evitar el despilfarro de comida, así como la generación de residuos. Su objetivo es que en 2025 todas las tiendas de alimentación de Europa estén registradas en esta aplicación. Actualmente su mayor handycap es que recoge un listado de supermercados muy escaso.

Cevisama 2014

Ar3D en CEVISAMA 2014

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Nos Vemos en Valencia

Hoy 11 de Febrero de 2014 arranca con gran expectación el Salón Internacional de Cerámica para Arquitectura, Equipamiento de Baño y Cocina, Piedra Natural, Materias Primas, Fritas, Esmaltes, Colores y Maquinaria,  y mañana nosotros estaremos allí.
La iniciativa de Feria Valencia convierte a la capital del Turia en centro mundial de la arquitectura, el interiorismo y el diseño gracias a la confluencia de cuatro ferias de primer nivel: Cevisama (con toda la oferta de la industria cerámica, baño y piedra natural), Hábitat (mueble, iluminación, cocina y textiles para el hogar), Fimma (maquinaria para la transformación de madera y mueble) y Maderalia (componentes para la industria del mueble y la madera). Todo ello, unido a un amplio y atractivo programa de actividades paralelas que se desarrollarán desde hoy hasta el próximo viernes tanto en el recinto ferial como en la ciudad de Valencia.

CEVISAMA 2014